Häufig gestellte Fragen & Antworten

1. Warum differenzieren die Produkt-Versandkosten?
Die Versandkosten sind bei manchen Produkten etwas höher, da die Ware vor Versand extra nochmal begutachtet, dann neu von uns eingepackt und versendet werden. Ein anderer Grund kann auch die unterschiedliche Größe,Gewicht oder Versandort sein. Die Versendungskosten werden nicht direkt in die Produkte mit eingerechnet, das hat den Vorteil, dass der Kunde so genau nachvollziehen kann, wie sich der Produktpreis zusammensetzt. Ein weiterer positiver Grund dafür ist, dass der Kunde keine Versandkosten zahlen muss, wenn er das Produkt direkt vor Ort abholt. Wenn der Kunde gerne sein Produkt per „Selbstabholung“ abholen möchte, dann sollte er dieses im Bestellformular ankreuzen.

Weitere Informationen zum Versand und Lieferung finden Sie hier.

Falls Sie spezielle Fragen haben, mailen Sie uns diese doch einfach an: contact@stoffel.de.

2. Wie lange dauert die durchschnittliche Lieferung der Ware?
Die Firma Stoffel.de ist einer der größten Drucker- Lieferanten in Europa. Die Lieferungsdauer kann je nach Ort/Land variieren. Einige Geräte werden sogar noch vor Warenausgang geprüft. Alle Produkte die Sie in unserem Shop finden sind lagernd und stehen Ihnen in schnellstmöglicher Zeit zu Verfügung.

Falls Sie spezielle Fragen haben, mailen Sie uns diese doch einfach an: contact@stoffel.de.

3. Gibt es eine Servicehotline unter der ich Sie erreichen kann?
Ja, selbstverständlich gibt es bei uns eine Servicehotline: 06747 9366-0. Die Hotline ist von Mo - Fr: 08:00 - 12:00 Uhr 12:30 - 16.30 Uhr besetzt. Die Bestellhotline ist Mo-Fr: 08:00-12:00 Uhr und Sa von 08:00-12:00 Uhr erreichbar.
Sollten alle Mitarbeiter im Servicegespräch sein, dann bitten wir um Ihr Verständnis und rufen Sie uns doch gerne zu einem späteren Zeitpunkt an.

Sollten Ihre Fragen und Bestellungen dringend sein dann senden Sie uns doch bitte alternativ eine Mail an: contact@stoffel.de

4. Kann ich meine Ware auch vor Ort abholen?
Für Kunden besteht die Möglichkeit, die Ware direkt in unserem Verkaufsraum vor Ort in Dörth abzuholen. Wer zur Selbstabholung bestellen möchte, kann dies über unser Online-Formular durch anklicken “Selbstabholung“ oder telefonisch über unsere Bestellhotline erledigen.
Wichtig, vereinbaren Sie zur Selbstabholung einen Termin mit unserem Service aus. Wenn Sie zur Selbstabholung bestellen fallen selbstverständlich keine Versandkosten an.

5.Gibt es vor Ort auch einen Ausstellungs- oder Verkaufsraum?
Im Industriegebiet von Dörth finden Sie unseren Verkaufsraum mit ausgewählter Hardware. Sollten Sie an speziellen Premium Produkten Interesse haben, rufen Sie uns bitte an und vereinbaren Sie einen Termin zur Produktpräsentation mit uns.

Manfred Stoffel Bürotechnik
Gallscheider Str. 2a-3
56281 Dörth

Unsere Öffnungszeiten sind:
Mo - Fr: 08:00 - 12:00 Uhr und 12:30 - 18:00 Uhr
Samstag: 08:00 - 12:00 Uhr